Cổng Thông tin Điện tử của bạn sẽ 'thông minh' đến đâu với AI? Khám phá sức mạnh của Trí tuệ Nhân tạo trên MyPortal.vn
Trong bối cảnh chuyển đổi số hành chính công, việc xây dựng Cổng Thông tin Điện tử (Cổng TTĐT) không chỉ dừng lại ở cung cấp thông tin mà còn phải đảm bảo tính nhanh chóng, tương tác và thông minh. AI (Trí tuệ nhân tạo) đang trở thành chìa khóa để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân. Vậy AI đóng vai trò gì và MyPortal.vn đang ứng dụng AI như thế nào để làm cho Cổng TTĐT trở nên ưu việt hơn?
Vai trò của AI trong chuyển đổi số hành chính công
Chuyển đổi số hành chính công không chỉ là số hóa quy trình mà còn là tối ưu trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành. AI được xem là công nghệ nâng cấp chất lượng dịch vụ công, với những lợi ích nổi bật:
- Tự động hóa công việc lặp lại: Giảm tải khối lượng công việc thủ công cho cán bộ.
- Thực hiện công việc nhanh, tiết kiệm thời gian: Ứng dụng AI có thể hỗ trợ cán bộ thực hiện cùng một công việc nhưng giảm chỉ còn nửa thời gian.
- Tăng tính tương tác: Giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin 24/7.
- Hỗ trợ ra quyết định: Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp nhanh chóng.
Với sự hỗ trợ của AI, các Cổng TTĐT không chỉ là kho thông tin mà còn trở thành trợ lý số thông minh.
MyPortal.vn – Nền tảng Cổng TTĐT tích hợp AI tiên tiến
MyPortal.vn là giải pháp xây dựng Cổng Thông tin Điện tử hiện đại, tuân thủ quy định của Chính phủ và đồng thời ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm số. Nổi bật trong số đó là hai tính năng thông minh:
Automa – Công cụ AI hỗ trợ soạn tin bài tự động
Việc cập nhật tin tức, thông báo, văn bản thường tốn nhiều thời gian của cán bộ quản trị. Với Automa, việc này trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn:
- Soạn thảo thông tin chuẩn mực: AI gợi ý nội dung phù hợp với ngữ cảnh hành chính, được thiết lập các dữ liệu, thông tin như chuyên viên phụ trách.
- Tiết kiệm công sức: Với những dữ liệu ngắn gọn về sự kiện, có thể đưa ra các nội dung bài viết có đầy đủ thông tin.
Hình ảnh: Sản phẩm ATOMA của MyPortal có thể giúp cán bộ tích chọn nhanh chóng cho bài viết
- Tiết kiệm thời gian: Rút ngắn 70% thời gian biên tập so với phương pháp thủ công.
- Tiện lợi chỉ với vài thao tác: Thay vì nhập bản thảo trên word, hiện tại chỉ cần điền các thông tin từ thiết bị di động đã có thể tạo bài viết ngay lập tức.
Chatbot AI – Trợ lý ảo giải đáp 24/7
Người dân thường gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin hoặc chưa hiểu rõ thủ tục hành chính. Chatbot AI trên MyPortal.vn được thiết kế để:
- Trả lời nhanh chóng các câu hỏi thường gặp: Từ hướng dẫn sử dụng dịch vụ công đến tra cứu thông tin.
- Hoạt động 24/7: Hỗ trợ liên tục, không phụ thuộc vào giờ hành chính, mà người dân vẫn có thể được hỗ trợ kịp thời, ngay lập tức.
Hình ảnh: Mô tả cơ chế hoạt động của Chatbot AI
- Cá nhân hóa trải nghiệm: AI học từ tương tác để cung cấp câu trả lời chính xác và phù hợp theo các chủ đề hoặc vấn đề mà người dân quan tâm
- Cuối cùng: Chatbot AI cũng hỗ trợ cán bộ không phải trả lời lặp lại hàng trăm câu hỏi mỗi ngày, trong khi người dân được hỗ trợ ngay lập tức.
Tại sao AI là bước tiến tất yếu cho Cổng TTĐT?
Việc ứng dụng AI vào Cổng TTĐT không chỉ mang lại hiệu quả vận hành mà còn tăng sự hài lòng của người dân. Đây là bước tiến quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công. Cụ thể, một số lợi ích nổi bật có thể kể đến:
- Tiết kiệm chi phí và nhân lực cho cơ quan nhà nước: AI giúp tự động hóa nhiều quy trình tác nghiệp, giảm khối lượng công việc thủ công, từ đó tối ưu nguồn lực và giảm chi phí vận hành.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ công, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục: Việc ứng dụng AI giúp hạn chế tình trạng chờ đợi của người dân, đảm bảo cung cấp thông tin và dịch vụ nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
- Đáp ứng xu thế chuyển đổi số quốc gia theo định hướng Chính phủ điện tử, Chính phủ số: Việc đưa AI vào vận hành Cổng TTĐT không chỉ phù hợp với các chủ trương, chính sách của Chính phủ mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Hãy để MyPortal.vn đồng hành cùng bạn trong hành trình chuyển đổi số
Với sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và hiểu biết sâu về đặc thù hành chính công, MyPortal.vn không chỉ mang đến một Cổng TTĐT đúng chuẩn mà còn tích hợp AI thông minh để tối ưu mọi trải nghiệm.
Trải nghiệm sức mạnh của AI cùng MyPortal.vn – Đăng ký Demo ngay!
