[INFOGRAPHIC] MYALOHA CHATBOT AI: KIẾN TẠO CHÍNH QUYỀN SỐ GẦN DÂN, PHỤC VỤ TẬN TÂM
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để nâng cao chất lượng trong chuyển đổi số hành chính công? Thì Myaloha Chatbot AI chính là câu trả lời. Đây là trợ lý AI thế hệ mới, được thiết kế chuyên biệt để phục vụ và xử lỷ thủ tục hành chính 24/7.
1. 4 Thách thức lớn của dịch vụ hành chính công được giải quyết
Hiện nay, sau khi thực hiện sáp nhập địa phương, việc giải quyết các thắc mắc và vấn đề của người dân ngày càng nhiều dễ dẫn đến quá tải trong phục vụ hành chính sự nghiệp:
- - Quá tải công việc: Hàng ngàn câu hỏi lặp đi lặp lại từ người dân mỗi ngày.
- - Không chính xác: Gần 300 thủ tục hành chính phức tạp dễ dẫn đến sai sót thông tin hoặc tồn đọng hồ sơ.
- - Không kịp thời: Dịch vụ chỉ hoạt động tại trụ sở, trong giờ hành chính.
- - Tốn thời gian: Người dân mất nhiều thời gian chờ đợi để được hướng dẫn, giảm chất lượng dịch vụ.
2. Giải pháp MyAloha Chatbot AI
Để giải quyết vấn đề trên, Myaloha Chatbot AI đã được ra đời với sứ mệnh:
- - Phục vụ liên tục (24/7): Người dân nhận được hỗ trợ ngay lập tức, không cần đợi giờ hành chính.
- - Trả lời nhanh, chính xác: Dựa trên dữ liệu được huấn luyện hơn 300 quy trình thủ tục hành chính và hơn 9.500 câu hỏi thường gặp, Chatbot phản hồi đúng nội dung người dùng cần tìm chỉ trong vài giây.
- - Giảm tải công việc: Chatbot thay cán bộ xử lý các câu hỏi phổ biến, giúp cán bộ tập trung vào các tình huống đặc biệt.
- - Dễ tương tác: Dễ dàng chạy trên máy bàn, laptop, điện thoại và Zalo OA. Người dân chỉ cần nhập tin nhắn hỏi hoặc hỏi thoại trực tiếp, thông tin sẽ được phản hồi ngay lập tức.
3. Xây dựng chính quyền số thông minh bằng dữ liệu
MyAloha không chỉ là một công cụ hỏi đáp, mà còn là một hệ thống quản trị chuyên nghiệp:
- - AI thông minh: Sử dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP), Chatbot học hỏi và cải tiến liên tục từ mỗi cuộc trò chuyện.
- - Dashboard Thống kê: Cung cấp khả năng phân tích thời gian thực, theo dõi nguồn truy cập, phân nhóm câu hỏi, và lịch sử hỏi đáp chi tiết.
- - Kinh nghiệm thực tiễn: MyAloha đã có kinh nghiệm triển khai dự án tại hơn 3000 đơn vị Cơ quan Nhà nước.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Sản phẩm Chatbot AI Dịch vụ công của MyAloha đã được đánh giá và cấp chứng nhận An toàn thông tin. Dữ liệu được lưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu của MyAloha hoặc tại trung tâm chuyển đổi số của TP.HCM.
