MyAloha Chatbot AI - Giải pháp giúp cán bộ tiết kiệm 80% thời gian
MyAloha Chatbot AI giúp cán bộ tiết kiệm đến 80% thời gian xử lý hồ sơ, phục vụ 24/7, hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục nhanh, chính xác và an toàn.
1. Cán bộ hành chính công đang “quá tải” vì thủ tục lặp lại
Tại các UBND phường – xã, mỗi ngày có hàng trăm lượt người dân đến hỏi về thủ tục hành chính, từ đăng ký hộ khẩu, giấy phép xây dựng, hộ tịch đến các vấn đề doanh nghiệp. Cán bộ phải hướng dẫn gần 300 loại thủ tục khác nhau, trong khi thời gian và nhân lực có hạn, dẫn đến:
- - Mất nhiều thời gian trả lời câu hỏi trùng lặp;
- - Sai sót trong hướng dẫn, hồ sơ bị trả lại;
- - Người dân chờ đợi lâu, giảm chất lượng phục vụ;
- - Áp lực tăng cao cho cán bộ, hiệu quả công việc giảm.
Trong bối cảnh đó, MyAloha Chatbot AI ra đời như một “trợ lý ảo hành chính công” thông minh, giúp giải phóng đến 80% thời gian cho cán bộ, phục vụ người dân nhanh hơn, chính xác hơn và thân thiện hơn.
Chatbot AI phục vụ 24/7
2. Giải pháp MyAloha Chatbot AI – Trợ lý ảo thông minh 24/7 cho Chính quyền số
MyAloha Chatbot AI là giải pháp trí tuệ nhân tạo chuyên biệt cho lĩnh vực dịch vụ công và hành chính công, được nghiên cứu và phát triển bởi MyAloha.
💡 Tính năng nổi bật:
- - Tra cứu và tư vấn thủ tục hành chính: Chatbot có thể trả lời hàng ngàn câu hỏi về nhiều lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, xây dựng, y tế…
- - Phục vụ 24/7: Người dân có thể hỏi đáp mọi lúc, không cần chờ giờ hành chính.
- - Soạn thảo hồ sơ tự động: Gợi ý biểu mẫu, giúp người dân chuẩn bị hồ sơ đúng quy định.
- - Tích hợp đa nền tảng: Cổng thông tin điện tử, Zalo OA, Mini App, Kiot điện tử, và Fanpage.
- - Thống kê – báo cáo – phân tích thông minh: Ghi nhận, tổng hợp, và phân loại các câu hỏi giúp cán bộ quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất phục vụ.
- - Bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu MyAloha hoặc trung tâm chuyển đổi số TP HCM được chứng nhận tiêu chuẩn OWASP.
Myaloha Chatbot AI tích hợp đa nền tảng
3. Ứng dụng thực tế tại các UBND địa phương
MyAloha Chatbot AI hiện đã triển khai thành công tại hơn 680 đơn vị hành chính công trên cả nước.
Mô hình tiêu biểu là UBND Phường Bến Thành - Tích hợp Chatbot AI trên Cổng TTĐT, cán bộ giảm hơn 80% thời gian hướng dẫn hồ sơ. Triển khai Chatbot hỗ trợ hỏi đáp và tư vấn thủ tục hành chính, thống kê dữ liệu phục vụ báo cáo định kỳ.
📈 Kết quả đạt được:
- - Trung bình mỗi Chatbot trả lời hơn 500 lượt hỏi đáp/ngày.
- - Tỷ lệ người dân hài lòng đạt trên 90%.
- - Giảm trung bình 40–60 phút xử lý hồ sơ cho mỗi cán bộ hành chính.
Triển khai thực tế Chatbot AI trên cổng thông tin điện tử
4. Vì sao MyAloha Chatbot AI là lựa chọn tối ưu cho Chính quyền số
✅ Được chứng nhận tiêu chuẩn OWASP, dữ liệu được lưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu MyAloha hoặc trung tâm chuyển đổi số TP HCM.
✅ Phù hợp thực tiễn Việt Nam, đã kiểm chứng qua hàng ngàn đơn vị triển khai.
✅ Giải pháp “Made in Vietnam” – chi phí hợp lý, bảo mật cao, vận hành ổn định.
✅ Tích hợp linh hoạt với MyPortal.vn, Zalo OA, Mini App và nhiều nền tảng khác.
